Часті запитання
Найпоширеніші запитання про ремонт, забирання кур'єром і гарантію в одному місці.
Ремонт і забирання кур'єром
Не знайшли відповіді? Зателефонуйте за номером 731 555 556 або напишіть нам.
Чи справді забирання кур'єром з усієї Чехії безкоштовне?
Так. Ми безкоштовно заберемо пристрій і доставимо його назад до вас. Ви платите лише за діагностику (890 CZK), якщо пристрій не підлягає ремонту або ви відмовитеся від ремонту.
Коли кур'єр приїде по пристрій?
День забирання ви обираєте в замовленні. Найраніше кур'єр приїде наступного робочого дня. Ретельно запакуйте пристрій і обкладіть його амортизаційним матеріалом.
Я з Градець-Кралове. Чи варто замовляти забирання кур'єром?
Ні, це без потреби забрало б два дні. Принесіть пристрій на Špitálská 182/3 або зателефонуйте нам, і ми домовимося, що приїдемо по нього особисто.
Скільки триває ремонт?
Типові несправності, для яких запчастини є в наявності, ми усуваємо за 1–3 робочі дні. Якщо запчастину потрібно замовити, ми узгодимо з вами термін.
Скільки коштує діагностика?
Якщо ми виконаємо ремонт, діагностика безкоштовна. Якщо пристрій не підлягає ремонту або ви відмовитеся від ремонту, ми стягуємо 890 CZK за час, який витратили на нього.
Як зрозуміти, чи вигідний ремонт?
Після діагностики ми повідомимо точну ціну й порадимо, чи має ремонт сенс. Якщо від початку зрозуміло, що він невигідний, ми одразу вам про це скажемо.
Які аксесуари потрібно додати?
Для ноутбуків — блок живлення. Інші пристрої достатньо надіслати без аксесуарів. Якщо несправність стосується периферії (принтер, бездротові пристрої), домовимося заздалегідь.
Яку гарантію ви надаєте?
На ремонт ми надаємо гарантію 12 місяців — на 6 місяців більше, ніж вимагає закон.
Управління корпоративним ІТ
ІТ-аутсорсинг, безпека, Microsoft 365 та інші послуги FIXERS MSP. Сервісне обслуговування техніки для компаній ви знайдете на сторінці FIXERS для компаній.
Для яких компаній підходить IT-аутсорсинг?
Для малих і середніх компаній, яким потрібне надійне адміністрування IT без власного штатного відділу.
Як працює віддалене адміністрування?
Ми використовуємо безпечне зашифроване з'єднання, тож більшість проблем вирішуємо без виїзду до вас.
Чи потрібен нам власний сервер?
Ми адмініструємо сервери клієнта або порадимо рішення, що відповідає потребам вашої компанії.
Чи допоможете з переходом на Microsoft 365?
Так, ми перенесемо електронну пошту, документи й облікові записи користувачів, щоб перехід минув без ускладнень.
Чи можна переглядати камери з мобільного?
Так, через мобільний застосунок або вебверсію — звідусіль, де є інтернет.
Чи займаєтеся ви замість нас гарантійними рекламаціями та гарантійним обслуговуванням?
Так, ми стежимо за гарантійними термінами та забезпечуємо сервісне обслуговування постачених пристроїв.