Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen zu Reparaturen, Abholung und Garantie auf einen Blick.
Reparaturen und Abholung
Keine Antwort gefunden? Rufen Sie uns unter 731 555 556 an oder schreiben Sie uns.
Ist die Abholung aus ganz Tschechien wirklich kostenlos?
Ja. Wir holen Ihr Gerät kostenlos bei Ihnen ab und bringen es auch kostenlos wieder zurück. Sie zahlen nur die Diagnose (890 CZK), wenn das Gerät nicht reparierbar ist oder Sie die Reparatur ablehnen.
Wann holt der Kurier das Gerät ab?
Den Abholtag wählen Sie bei der Bestellung. Frühestens kommt der Kurier am nächsten Werktag. Bitte verpacken Sie das Gerät sorgfältig und polstern Sie es gut aus.
Ich wohne in Hradec Králové. Soll ich eine Abholung bestellen?
Nein, das würde unnötig zwei Tage dauern. Bringen Sie das Gerät in die Špitálská 182/3 oder rufen Sie uns an. Dann vereinbaren wir, dass wir es persönlich bei Ihnen abholen.
Wie lange dauert die Reparatur?
Gängige Defekte reparieren wir innerhalb von 1–3 Werktagen, wenn die Teile vorrätig sind. Muss ein Teil bestellt werden, stimmen wir den Termin mit Ihnen ab.
Was kostet die Diagnose?
Wenn wir die Reparatur durchführen, ist die Diagnose kostenlos. Ist das Gerät nicht reparierbar oder lehnen Sie die Reparatur ab, berechnen wir 890 CZK für die Zeit, die wir in das Gerät investiert haben.
Woher weiß ich, ob sich die Reparatur lohnt?
Nach der Diagnose nennen wir Ihnen den genauen Preis und sagen Ihnen, ob sich die Reparatur lohnt. Ist von Anfang an klar, dass sie sich nicht rechnet, sagen wir Ihnen das sofort.
Welches Zubehör soll ich mitschicken?
Bei Laptops das Netzteil. Andere Geräte können Sie ohne Zubehör schicken. Betrifft der Defekt Peripheriegeräte (Drucker, kabellose Geräte), sprechen wir uns vorher ab.
Welche Garantie geben Sie?
Auf Reparaturen geben wir 12 Monate Garantie – 6 Monate mehr, als gesetzlich vorgeschrieben.
IT-Betreuung für Unternehmen
IT-Outsourcing, Sicherheit, Microsoft 365 und weitere Leistungen von FIXERS MSP. Den Reparaturservice für Geräte von Unternehmen finden Sie auf der Seite FIXERS für Unternehmen.
Für welche Unternehmen eignet sich IT-Outsourcing?
Für kleine und mittlere Unternehmen, die eine zuverlässige IT-Betreuung ohne eigenes internes Team wünschen.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Wir nutzen eine sichere, verschlüsselte Verbindung und lösen so die meisten Probleme, ohne zu Ihnen kommen zu müssen.
Brauchen wir einen eigenen Server?
Wir betreuen die Server unserer Kunden oder empfehlen Ihnen eine passende Lösung nach den Anforderungen Ihres Unternehmens.
Helfen Sie beim Umstieg auf Microsoft 365?
Ja, wir migrieren E-Mails, Dokumente und Benutzerkonten so, dass der Umstieg reibungslos verläuft.
Kann man die Kameras per Handy überwachen?
Ja, über eine mobile App oder im Browser – von überall mit Internetverbindung.
Kümmern Sie sich für uns um Reklamationen und Garantiefälle?
Ja, wir behalten die Garantiefristen im Blick und sorgen für den Service der gelieferten Geräte.