Preguntas frecuentes
Las preguntas más frecuentes sobre reparaciones, recogida y garantía, en un solo lugar.
Reparaciones y recogida
¿No ha encontrado la respuesta? Llame al 731 555 556 o escríbanos.
¿La recogida en toda Chequia es realmente gratuita?
Sí. Recogemos su dispositivo y se lo devolvemos sin coste alguno. Solo paga el diagnóstico (890 CZK) si el dispositivo no se puede reparar o si rechaza la reparación.
¿Cuándo vendrá el mensajero a recoger el dispositivo?
Usted elige el día de recogida al hacer el pedido. Como pronto, el mensajero pasará el siguiente día laborable. Embale el dispositivo con cuidado y protéjalo con material de relleno.
Vivo en Hradec Králové. ¿Debo solicitar la recogida?
No, eso supondría dos días innecesarios. Traiga el dispositivo a Špitálská 182/3 o llámenos y acordaremos ir a recogerlo personalmente.
¿Cuánto tarda la reparación?
Las averías habituales con piezas disponibles las reparamos en 1–3 días laborables. Si hay que pedir una pieza, acordaremos con usted la fecha.
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
Si realizamos la reparación, el diagnóstico es gratuito. Si el dispositivo no se puede reparar o rechaza la reparación, cobramos 890 CZK por el tiempo que le hemos dedicado.
¿Cómo sé si merece la pena la reparación?
Tras el diagnóstico le indicaremos el precio exacto y le aconsejaremos si la reparación tiene sentido. Si desde el principio está claro que no merece la pena, se lo diremos directamente.
¿Qué accesorios debo incluir?
En el caso de los portátiles, el cargador. Los demás dispositivos basta con enviarlos solos. Si la avería afecta a periféricos (impresora, dispositivos inalámbricos), lo acordaremos de antemano.
¿Qué garantía ofrecen?
Ofrecemos 12 meses de garantía en las reparaciones, 6 meses más de lo que exige la ley.
Gestión de TI para empresas
Externalización de TI, seguridad, Microsoft 365 y otros servicios de FIXERS MSP. El servicio técnico de dispositivos para empresas lo encontrará en la página FIXERS para empresas.
¿Para qué empresas es la externalización de TI?
Para pequeñas y medianas empresas que quieren una gestión de TI fiable sin tener su propio equipo interno.
¿Cómo funciona la administración remota?
Utilizamos una conexión segura y cifrada, por lo que resolvemos la mayoría de los problemas sin tener que desplazarnos a sus instalaciones.
¿Necesitamos tener un servidor propio?
Administramos los servidores del cliente o le recomendamos la solución más adecuada según las necesidades de su empresa.
¿Nos ayudan a migrar a Microsoft 365?
Sí, migramos los correos electrónicos, los documentos y las cuentas de usuario para que el cambio se realice sin complicaciones.
¿Se pueden ver las cámaras desde el móvil?
Sí, a través de la aplicación móvil o de la web, desde cualquier lugar con conexión a internet.
¿Se encargan ustedes de las reclamaciones de garantía por nosotros?
Sí, controlamos los plazos de garantía y nos encargamos del servicio técnico de los equipos suministrados.