Časté otázky
Nejčastější dotazy k opravám, svozu a záruce na jednom místě.
Opravy a svoz
Nenašli jste odpověď? Zavolejte na 731 555 556 nebo nám napište.
Je svoz z celé ČR opravdu zdarma?
Ano. Zařízení k nám svezeme i zpět k vám odvezeme bezplatně. Platíte jen diagnostiku (890 Kč), pokud je zařízení neopravitelné nebo opravu odmítnete.
Kdy pro zařízení přijede kurýr?
Den svozu si vyberete v objednávce. Nejdříve přijede následující pracovní den. Zařízení pečlivě zabalte a obložte vycpávkovým materiálem.
Jsem z Hradce Králové. Mám objednat svoz?
Ne, to by zbytečně trvalo dva dny. Přineste zařízení na Špitálskou 182/3, nebo nám zavolejte a domluvíme se, že si pro něj přijedeme osobně.
Jak dlouho oprava trvá?
Běžné závady s dostupnými díly opravíme do 1–3 pracovních dnů. Když je potřeba díl objednat, domluvíme se s vámi na termínu a případně zapůjčíme náhradní zařízení.
Kolik stojí diagnostika?
Pokud opravu provedeme, je diagnostika zdarma. Když je zařízení neopravitelné nebo opravu odmítnete, účtujeme 890 Kč za čas, který jsme mu věnovali.
Jak poznám, jestli se oprava vyplatí?
Po diagnostice vám řekneme přesnou cenu a doporučíme, jestli má oprava smysl. Když je od začátku jasné, že se nevyplatí, řekneme vám to rovnou.
Jaké příslušenství mám přiložit?
U notebooků napájecí adaptér. Ostatní zařízení stačí poslat samotná. Pokud se závada týká periferií (tiskárna, bezdrátová zařízení), domluvíme se předem.
Jakou dáváte záruku?
Na opravy dáváme 12 měsíců záruku, o 6 měsíců víc, než ukládá zákon.
Pro firmy
IT outsourcing, bezpečnost, Microsoft 365 a další služby pro firmy.
Pro jaké firmy je IT outsourcing?
Pro menší a střední firmy, které chtějí spolehlivou správu IT bez vlastního interního týmu.
Jak funguje vzdálená správa?
Používáme bezpečné šifrované připojení, takže většinu problémů vyřešíme bez návštěvy u vás.
Musíme mít vlastní server?
Spravujeme servery klienta, nebo vám doporučíme vhodné řešení podle potřeb firmy.
Pomůžete s přechodem na Microsoft 365?
Ano, převedeme e-maily, dokumenty i uživatelské účty tak, aby přechod proběhl bez komplikací.
Jde kamery sledovat z mobilu?
Ano, přes mobilní aplikaci nebo web odkudkoli s připojením k internetu.
Řešíte za nás reklamace a záruky?
Ano, hlídáme záruční lhůty a zajistíme servis dodaných zařízení.