Ochrana osobních údajů

1. Správce

Nay-Tech s.r.o., IČO 06390331, Úzká 205/11, 500 03 Hradec Králové (FIXERS). Kontakt pro ochranu osobních údajů: servis@fixers.cz, telefon 731 555 556.

2. Jaké údaje a proč

• Vyřízení opravy a reklamace (plnění smlouvy): jméno, e-mail, telefon, adresa svozu, firma a IČO, údaje o zařízení (model, IMEI/sériové číslo, popis závady), historie zakázek.
• Doložení souhlasů (oprávněný zájem, právní povinnost): znění souhlasu s cenou, jejím navýšením, rozšířenou diagnostikou či změnou údajů, čas, způsob udělení, IP adresa a identifikace prohlížeče.
• Fakturace a účetnictví (právní povinnost): fakturační údaje a platby.
• Zákaznický účet (plnění smlouvy): e-mail pro přihlášení, uložená zařízení a nastavení upozornění.
• Obchodní sdělení (souhlas): tipy a nabídky e-mailem jen tehdy, když jste s nimi souhlasili. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

3. Jak dlouho

• Údaje o zakázkách a souhlasech po dobu trvání záruky a promlčecích lhůt, nejdéle 4 roky od ukončení zakázky.
• Účetní doklady 10 let podle zákona.
• Údaje pro obchodní sdělení do odvolání souhlasu.

4. Komu údaje předáváme

Jen zpracovatelům, kteří nám pomáhají službu poskytovat, a jen v nezbytném rozsahu:

• účetní systém iDoklad (fakturace),
• provoz webu a databáze (Vercel, Supabase – servery v EU), e-mail a interní komunikace (Microsoft 365),
• přepravci (PPL, Zásilkovna) při svozu a doručení,
• měření návštěvnosti webu a úspěšnosti reklam (Microsoft Clarity – Microsoft Ireland Operations Ltd.; Google Analytics a Google Ads – Google Ireland Limited), viz bod 6.

Údaje neprodáváme a nepředáváme k marketingu třetím stranám.

5. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz (pokud je nepotřebujeme ze zákona), omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku. Stačí napsat na servis@fixers.cz. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

6. Cookies a měření návštěvnosti

Technicky nezbytné cookies (přihlášení do účtu, slevový kód, uložení vaší volby k cookies) používáme vždy. Ostatní cookies jen s vaším souhlasem (volba „Přijmout“ v liště). Personalizovanou reklamu ani remarketing nepoužíváme.

Abychom mohli web zlepšovat, měříme pomocí služby Microsoft Clarity, jak se na něm návštěvníci pohybují (kliknutí, posouvání, zobrazené stránky, typ zařízení a prohlížeče). Bez vašeho souhlasu měříme jen v omezeném režimu: bez cookies a bez propojení jednotlivých stránek a návštěv. Pokud v liště zvolíte „Přijmout“, Clarity použije analytické cookies (platnost až 1 rok) a návštěvy propojí. Obsah formulářů a údaje na stránkách účtu, objednávky a stavu zakázky se v záznamech skrývají. Data zpracovává Microsoft (může je předávat do USA na základě rámce EU–USA pro ochranu údajů). Záznamy návštěv se uchovávají 30 dní, souhrnné údaje (teplotní mapy) nejvýše 9 měsíců.

Návštěvnost webu (počet návštěv, zobrazené stránky, odkud návštěva přišla, typ zařízení a prohlížeče, přibližná poloha na úrovni města odvozená z IP adresy, kterou Google Analytics neukládá) měříme také službou Google Analytics. Bez vašeho souhlasu Google Analytics neukládá žádné cookies a dostává jen anonymní signály bez možnosti propojit jednotlivé návštěvy. Pokud v liště zvolíte „Přijmout“, použije analytické cookies (platnost až 2 roky). Data zpracovává Google Ireland Limited (může je předávat do USA na základě rámce EU–USA pro ochranu údajů) a uchovávají se 14 měsíců. K personalizaci reklam je nepoužíváme.

Pokud na web přijdete z reklamy ve vyhledávání Google, měříme službou Google Ads, zda reklama vedla k odeslání objednávky (konverze). Google se předá identifikátor kliknutí na reklamu, číslo objednávky (kvůli odstranění duplicit) a čas – ne vaše jméno, e-mail ani telefon. Pokud v liště zvolíte „Přijmout“, použije Google k tomuto měření reklamní cookies (platnost až 90 dní). Bez souhlasu dostane jen anonymní signál bez cookies, ze kterého počet konverzí odhaduje statisticky. Data zpracovává Google Ireland Limited (může je předávat do USA na základě rámce EU–USA pro ochranu údajů). Měření slouží jen k vyhodnocení a řízení našich reklam – nevytváříme z něj reklamní publika ani vám podle něj necílíme reklamu.

Svou volbu můžete kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu.