Po připojení externího disku, flash disku nebo karty Windows napíše „Disk v jednotce E: musíte před použitím naformátovat. Chcete jej naformátovat?“. Klikněte na Zrušit. Formátování data nesmaže úplně, ale výrazně ztíží jejich záchranu. Hláška znamená, že Windows nerozumí obsahu disku – ne že jsou data pryč.
Co hláška znamená
Windows nenašel na disku čitelný souborový systém. Ve Správě disků se takový disk obvykle ukazuje jako RAW. Příčiny jsou tři:
- Poškozený souborový systém – disk byl vytažený bez bezpečného odebrání, vypadl proud nebo došlo k chybě při zápisu. Médium je technicky v pořádku, data jsou na něm a jde o logické poškození.
- Vadné sektory nebo stárnoucí disk – disk čte s chybami, je pomalý, občas zmizí.
- Problém mimo disk – vadný USB kabel, rozbočovač nebo převodník v krabičce externího disku.
Co zkusit sami (bez rizika)
- Klikněte na Zrušit, neformátujte.
- Zkuste jiný USB port a jiný kabel, ideálně přímo v počítači, ne přes rozbočovač.
- Zkuste jiný počítač. Když tam disk funguje, je problém v prvním počítači nebo ovladači.
- U disku z Macu nebo televize: disk může mít systém souborů, který Windows nečte (například APFS nebo ext4). Zkuste ho připojit tam, kde jste ho používali.
Co nedělat
- Neformátujte disk, ani „rychle“.
- Nespouštějte kontrolu disku (CHKDSK) ani opravné programy. Zapisují na disk a mohou přepsat informace, podle kterých se data hledají.
- Nekopírujte nic nového na disk a neinstalujte na něj programy na obnovu.
- Když disk cvaká, pípá nebo se neroztočí, odpojte ho a dál nepřipojujte – je mechanicky poškozený a každé roztočení škodí.
Kdy je to práce pro odborníka
Když jsou na disku fotky, dokumenty nebo účetnictví bez zálohy, je bezpečnější disk odpojit a nechat posoudit. U logického poškození data obvykle obnovíme u nás. Disk s mechanickou závadou otevírá partnerská laboratoř v bezprašné čisté komoře.
Cenu vám řekneme po posouzení a předem, diagnostika je zdarma, když se záchrana provede. Ceny podle druhu poškození najdete na stránce záchrany dat z externího disku a v průvodci Kolik stojí záchrana dat.
Časté otázky
Smazalo formátování data navždy?
Ne vždy. Rychlé formátování přepíše hlavně obsah souborového systému a data se často dají obnovit. Úplné formátování ve Windows ale data přepisuje nulami a pak obnovit nejdou. Proto disk po formátování dál nepoužívejte a pošlete ho k posouzení.
Můžu použít program na obnovu dat?
U disku, který je jinak zdravý (nečvaká, není pomalý, nemizí), ano – ale program instalujte na jiný disk a obnovená data ukládejte jinam, nikdy zpět na stejný disk. Když si nejste jistí stavem disku, nechte ho raději posoudit.
Stejnou hlášku ukazuje SD karta z fotoaparátu. Platí to i pro ni?
Ano. Kartu vyndejte, dál do ní nefoťte a neformátujte ji ani ve fotoaparátu. Smazané fotky z karty jdou většinou obnovit.
Jak disk poslat?
Zabalte ho do antistatického sáčku nebo aspoň do sáčku a bublinkové fólie tak, aby se v krabici nehýbal. Kurýr ho vyzvedne zdarma kdekoli v ČR, nebo ho přineste na prodejnu v Hradci Králové.