Al conectar un disco externo, una memoria USB o una tarjeta, Windows muestra el mensaje «Es necesario formatear el disco de la unidad E: antes de usarlo. ¿Desea formatearlo?». Haga clic en Cancelar. Formatear no borra los datos por completo, pero dificulta mucho su recuperación. El mensaje significa que Windows no entiende el contenido del disco, no que los datos hayan desaparecido.
Qué significa el mensaje
Windows no ha encontrado en el disco un sistema de archivos legible. En Administración de discos, un disco así suele aparecer como RAW. Hay tres causas posibles:
- Sistema de archivos dañado: el disco se desconectó sin usar la extracción segura, hubo un corte de luz o se produjo un error durante la escritura. El soporte está técnicamente bien, los datos siguen en él y se trata de un daño lógico.
- Sectores defectuosos o disco envejecido: el disco lee con errores, va lento y a veces desaparece.
- Problema ajeno al disco: un cable USB defectuoso, un hub o el adaptador de la carcasa del disco externo.
Qué puede probar usted mismo (sin riesgo)
- Haga clic en Cancelar y no formatee.
- Pruebe otro puerto USB y otro cable, a ser posible conectado directamente al ordenador y no a través de un hub.
- Pruebe en otro ordenador. Si allí el disco funciona, el problema está en el primer ordenador o en el controlador.
- Si el disco procede de un Mac o de un televisor, puede tener un sistema de archivos que Windows no lee (por ejemplo, APFS o ext4). Pruebe a conectarlo donde lo utilizaba.
Qué no debe hacer
- No formatee el disco, ni siquiera con el formato «rápido».
- No ejecute la comprobación de disco (CHKDSK) ni programas de reparación. Escriben en el disco y pueden sobrescribir la información que se utiliza para localizar los datos.
- No copie nada nuevo en el disco ni instale en él programas de recuperación.
- Si el disco hace clics, pita o no llega a girar, desconéctelo y no vuelva a conectarlo: tiene un daño mecánico y cada vez que gira empeora.
Cuándo es trabajo para un especialista
Si en el disco hay fotos, documentos o contabilidad sin copia de seguridad, lo más seguro es desconectarlo y dejar que lo evalúen. En caso de daño lógico, normalmente recuperamos los datos en nuestras instalaciones. Los discos con una avería mecánica los abre un laboratorio colaborador en una sala limpia libre de polvo.
Le diremos el precio tras la evaluación y por adelantado; el diagnóstico es gratuito si se lleva a cabo la recuperación. Encontrará los precios según el tipo de daño en la página de recuperación de datos de discos externos y en la guía Cuánto cuesta la recuperación de datos.
Preguntas frecuentes
¿El formateo ha borrado los datos para siempre?
No siempre. El formato rápido sobrescribe sobre todo el contenido del sistema de archivos, y los datos a menudo pueden recuperarse. En cambio, el formato completo de Windows sobrescribe los datos con ceros y entonces ya no se pueden recuperar. Por eso, después de formatear, no siga usando el disco y envíelo para que lo evaluemos.
¿Puedo usar un programa de recuperación de datos?
Si el disco por lo demás está sano (no hace clics, no va lento y no desaparece), sí, pero instale el programa en otro disco y guarde los datos recuperados en otro lugar, nunca en el mismo disco. Si no está seguro del estado del disco, mejor deje que lo evaluemos.
La tarjeta SD de mi cámara muestra el mismo mensaje. ¿Se aplica también a ella?
Sí. Saque la tarjeta, no siga haciendo fotos con ella y tampoco la formatee desde la cámara. Las fotos borradas de una tarjeta suelen poder recuperarse.
¿Cómo envío el disco?
Envuélvalo en una bolsa antiestática o, al menos, en una bolsa y plástico de burbujas, de modo que no se mueva dentro de la caja. Un mensajero lo recogerá gratis en cualquier punto de la República Checa; también puede traerlo a la tienda de Hradec Králové.