La PS5 se protege cuando se sobrecalienta: primero acelera el ventilador, después muestra un aviso de que la consola está demasiado caliente y, si la temperatura sigue subiendo, se apaga sola. En la mayoría de los casos, la causa es el polvo en la refrigeración o que la consola está colocada en un mal sitio. En las PS5 más antiguas, también puede deberse al envejecimiento del metal líquido bajo el disipador.
Qué puede probar en casa
- Deje espacio alrededor de la consola. Sony recomienda dejar al menos 10 cm libres a su alrededor. No la coloque dentro de un mueble cerrado, junto a un radiador ni sobre una alfombra.
- Limpie las rejillas de la parte delantera y trasera con un aspirador con cepillo o con un pincel suave. No empuje el ventilador ni lo haga girar a tope con aire comprimido.
- Recolectores de polvo: la PS5 original tiene bajo la cubierta lateral dos orificios por los que se puede aspirar el polvo. El procedimiento se describe en las instrucciones de Sony.
- Actualice el sistema: con las actualizaciones, Sony también ajusta el control del ventilador.
- Deje que la consola se enfríe apagada y vuelva a probarla.
Cuándo llevarla al servicio técnico
- La consola hace mucho ruido ya en el menú o nada más encenderla.
- El aviso de sobrecalentamiento vuelve a aparecer aunque la consola esté en un sitio despejado y con las rejillas limpias.
- La consola se apaga y luego no arranca, o se queda con la luz azul.
- La consola tiene más de dos años y nunca se ha abierto.
Qué hacemos en el servicio técnico
Desmontamos la consola hasta el disipador y limpiamos sus aletas, el ventilador, los conductos de aire y los recolectores de polvo. Después la sometemos a carga con un juego y vigilamos las temperaturas y las revoluciones del ventilador.
La PS5 refrigera el procesador con metal líquido, no con pasta térmica convencional. En una limpieza normal no se cambia: abrir esa zona sin necesidad haría más mal que bien. Sin embargo, en algunas consolas más antiguas el metal líquido se desplaza y se oxida con los años, y las temperaturas suben incluso después de la limpieza. En ese caso lo renovamos; siempre se lo comunicaremos y usted confirmará el precio de antemano.
El precio de la limpieza para su versión de PS5 lo encontrará en la página Reparación de PS5 y en la guía Cuánto cuesta limpiar una consola y reparar el puerto HDMI. Puede traer la consola a la tienda de Hradec Králové o un mensajero la recogerá gratis en cualquier lugar de la República Checa.
Preguntas frecuentes
¿Perderé los juegos y las partidas guardadas con la limpieza?
No. La limpieza no afecta al almacenamiento y, después, la consola arranca con todo lo que tenía.
¿Es mejor tener la PS5 en vertical o en horizontal?
Para la refrigeración da igual; Sony admite ambas posiciones. Lo importante es que haya espacio libre alrededor y que las rejillas no estén tapadas.
¿Cada cuánto hay que limpiar la PS5?
En un hogar normal, aproximadamente una vez cada dos años; con mascotas o en un entorno con mucho polvo, incluso una vez al año.
¿La limpieza anula la garantía?
Abrir la consola fuera de un servicio técnico autorizado puede anular la garantía del fabricante. Si la consola está en garantía, presente primero una reclamación de garantía al vendedor.